МФЦ Липецкой области стали работать быстрее и технологичнее
Итоги работы за девять месяцев 2025 года подвели в УМФЦ Липецкой области. Среднее время ожидания заявителей в очереди сократилось на две минуты, а удовлетворенность заявителей достигла рекордных 99,8%. Такие результаты стали возможны благодаря массовому обучению сотрудников, внедрению цифровых сервисов и постоянному расширению перечня услуг. Среди главных показателей эффективности – сокращение времени ожидания в очереди более чем в 1,5 раза до 3 минут 12 секунд; уменьшение времени приёма до 13 минут 30 секунд; рост удовлетворенности заявителей – до 99,8% – и положительных отзывов – до 719. МФЦ Липецкой области продолжает активно совершенствовать развитие компетенций персонала. 81% сотрудников охвачен обучением по профессиональным направлениям, почти половина – по корпоративным.
Теперь липчане могут оформить в МФЦ ещё больше услуг: перечень пополнился восемью новыми позициями. Это избавляет от необходимости обращаться в разные ведомства. Топ-3 самых востребованных услуг: оформление социального контракта, регистрация права собственности и регистрационный учёт.
Для еще большего удобства МФЦ активно развивает цифровые сервисы. Внедрён голосовой помощник на телефонной линии Единого диспетчерского центра. Обновлён официальный сайт. Создан чат-бот в социальной сети ВКонтакте и в мессенджере MAX, с помощью которого можно узнать статус заявления, адреса и часы работы офисов, а также записаться на приём в центр.
Проведённая за девять месяцев работа по цифровизации, развитию персонала и оптимизации процессов закрепила лидирующие позиции МФЦ Липецкой области в сфере предоставления государственных услуг. «Результаты впечатляют. Они говорят об устойчивой тенденции к повышению стандартов предоставления услуг в регионе», – отметил губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
Вам будет интересно
-
С 1 апреля «новых правил ГИБДД» не нашли: что на самом деле изменилось для водит... -
В Липецкой области ввели режим повышенной готовности из-за паводка: для Задонско... -
Клещи проснулись в Липецкой области: у собак уже подтверждены первые случаи пиро... -
На трассе М-4 «Дон» в Задонском округе Haval столкнулся с двумя КамАЗами -
В Липецкой области завершают проверки готовности муниципалитетов к весеннему пав... -
В лесах Задонского округа могут раньше обычного появиться сморчки -
Жителям Задонского округа напомнили, как подготовиться к весеннему половодью -
В Задонском округе обсудили подготовку к новому туристическому сезону -
Младенца почти на сутки оставили одного в холодном доме -
На «Галичьей горе» ждут потомство редкого филина
