Клиентоориентированность как драйвер развития обсудили в центре «Мой бизнес» Липецкой области
Круглый стол «Качество и клиентоориентированность», приуроченный ко Всемирному дню качества, прошел в центре «Мой бизнес» Липецкой области в рамках деятельности Регионального центра инжиниринга. Менеджеры и специалисты успешных бизнес-структур региона обменялись практическим опытом и обсудили широкий спектр вопросов: от привлечения и удержания клиентов до управления конфликтами и влияния качества на потребительский спрос.
Открывая встречу, директор АНО «ЦПЭ Липецкой области» (центр «Мой бизнес»), президент Липецкой ТПП Анатолий Гольцов подчеркнул фундаментальную роль качества в современной экономике. Модератором круглого стола выступил ведущий эксперт премий Правительства и СНГ по качеству, аудитор органа по сертификации «Русский Эксперт» Сергей Чертов. Практическими кейсами поделились представители региональных предприятий. Так, Наталья Быстрова и Дмитрий Викулин (ООО «Ангел Ист Рус») рассказали коллегам о тонкостях и специфике построения деловых отношений с китайскими партнерами. О работе с конечным потребителем, основанной на глубоком анализе и удовлетворении его актуальных потребностей, рассказала Елена Нестерова (ООО «Россети-Цифра»). Уникальным опытом поделился Евгений Савков (ОАО «Елецгидроагрегат»). Он рассказал о работе предприятия, которое выступает одновременно в двух ролях: как продавец готовой продукции и как потребитель, закупающий необходимые комплектующие. Специфику клиентоориентированности в сфере общественного питания осветила Марина Полякова (ООО «Универсал»). Ярким примером взаимосвязи качества и успеха бизнеса стало выступление генерального директора компании «Евразийские приборы» Евгения Юдина. Его предприятие, работающее в сфере машиностроения, производит высокоточные приборы для металлургии.
«Такие дискуссионные площадки позволяют не только обсудить насущные проблемы, но и найти новые решения для повышения эффективности и клиентоориентированности», – отметил губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
Меры поддержки предпринимателей реализуются в регионе центром «Мой бизнес» Липецкой области благодаря национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика». Функции органа управления центром «Мой бизнес» возложены на АНО «ЦПЭ Липецкой области», учредители которой – правительство Липецкой области и Липецкая торгово-промышленная палата.
Вам будет интересно
-
В Задонске отметили День города и округа: наградили жителей, вручили первые пасп... -
«Метеор» выиграл Кубок Задонского округа по мини-футболу памяти Вячеслава Зимина -
Житель Задонского округа обвинил двух односельчанок в насильственных действиях с... -
В Задонске освятили здание социально-реабилитационного центра «Большая Медведица... -
Более 120 велосипедистов проехали 33 километра по Задонскому округу -
В Рогожино семейная сыроварня расширяет производство и готовит дегустационный за... -
В Задонском округе началась уборка сахарной свёклы: урожайность — около 40 тонн ... -
Уголовное дело о ДТП на самодельном багги в Калабино прекратили после примирения... -
Водителя школьного автобуса из Задонского округа осудили за ДТП, в котором тяжел... -
Задонск занял третье место в Липецкой области по числу гостиниц и аналогичных ср...