Голосовой помощник «Ника» принимает звонки от жителей Липецкой области
Единая диспетчерская служба Липецкой области продолжает масштабную цифровую трансформацию и внедряет технологии искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания жителей. За 10 месяцев 2025 года голосовой помощник «Ника» обработал почти 27 тыс. обращений.
В октябре 2025 года искусственный интеллект самостоятельно обслужил 3 тыс. вызовов, в основном занимаясь записью к врачу и вызовом специалистов на дом. Общее количество обращений в ЕДС за 10 месяцев достигло 655,5 тысяч звонков, при этом только в октябре было принято более 84 тысяч обращений, что подтверждает сохраняющийся высокий спрос на услуги службы.
Большинство звонков поступает по вопросам:
-нарушений в работе систем ЖКХ, ресурсоснабжения и благоустройства;
- относящимся к компетенции Фонда капитального ремонта Липецкой области;
- относящимся к компетенции региональных операторов Липецкой области по сбору и вывозу твердых коммунальных отходов;
- здравоохранения (запись к врачу, вызов врача на дом, обязательное медицинское страхование);
- социальной сферы, труда и занятости;
- МФЦ;
- мобилизации, призыва на срочную службу и набора на службу по контракту.
ЕДС является ключевым инструментом обратной связи между жителями и государственными структурами региона. Служба принимает заявки по широкому спектру вопросов: от ЖКХ и благоустройства до здравоохранения и социальной защиты, обеспечивая оперативное решение проблем граждан.
«Мы внимательно анализируем работу этой структуры и постоянно вносим улучшения для того, чтобы жители оперативно и своевременно могли получить помощь», – подчеркнул губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
Иллюстрация сгенерирована ИИ.
Вам будет интересно
-
В Задонске отметили День города и округа: наградили жителей, вручили первые пасп... -
Житель Задонского округа обвинил двух односельчанок в насильственных действиях с... -
Более 120 велосипедистов проехали 33 километра по Задонскому округу -
В Задонске освятили здание социально-реабилитационного центра «Большая Медведица... -
В Задонском округе началась уборка сахарной свёклы: урожайность — около 40 тонн ... -
Водителя школьного автобуса из Задонского округа осудили за ДТП, в котором тяжел... -
Уголовное дело о ДТП на самодельном багги в Калабино прекратили после примирения... -
Задонский МФЦ продлит работу до 20:00 в дни выборов -
На наплавной мост у Замятино предусмотрели 2,5 млн рублей — но не на ремонт -
В Даньшино открыли памятную плиту на месте старинной монастырской обители