МФЦ Липецкой области ускорили обслуживание и расширили перечень услуг
Итоги деятельности за I квартал 2026 года подвели в ОБУ «УМФЦ Липецкой области». За этот период в центры поступило свыше 733 тысяч обращений от жителей региона — это на 20% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом МФЦ удалось не только справиться с возросшей нагрузкой, но и повысить скорость и качество обслуживания. Среднее время ожидания заявителей в очереди сократилось почти на минуту и составило 3 минуты 38 секунд. Уровень удовлетворенности граждан достиг 99,91%, что подтверждает высокое качество предоставляемых услуг и эффективность работы сети МФЦ региона.
Таких результатов удалось добиться благодаря системной работе по повышению квалификации сотрудников, развитию цифровых сервисов и расширению перечня предоставляемых услуг. Количество благодарностей от заявителей выросло с 254 до 270. Особое внимание в I квартале уделялось развитию кадрового потенциала. Для сотрудников МФЦ организовали 20 внутренних обучающих мероприятий, посвящённых как профессиональным навыкам, так и развитию управленческих и корпоративных компетенций. В программу вошли темы клиентоцентричности, деловой коммуникации, стресс-менеджмента, цифровой и финансовой грамотности. Также сотрудники изучали практики саморегуляции и нейрографики.
Продолжается и развитие дополнительных сервисов для посетителей. В Липецком МФЦ на площади Победы, 6А установлена интеллектуальная медицинская стойка GigaDoc — отечественная разработка на базе искусственного интеллекта. Система бесконтактно анализирует микроколебания цвета кожи и всего за 10 секунд определяет до 17 показателей здоровья, включая пульс, давление, уровень стресса и ряд других параметров. Полученные результаты посетители могут сохранить на мобильное устройство. Сервис предоставляется бесплатно.
В I квартале перечень услуг МФЦ расширился ещё на пять позиций. Жителям региона стали доступны новые услуги Охотнадзора, Федеральной налоговой службы, а также дополнительные муниципальные услуги Долгоруковского округа. Это позволяет гражданам решать больше вопросов в режиме «одного окна», без необходимости обращаться в различные ведомства.
Сотрудники МФЦ активно участвуют и в общественной жизни региона. В торжественной обстановке первые паспорта получили 336 юных жителей Липецкой области. Коллектив учреждения также присоединился к сбору помощи для бойцов СВО и участвовал в социальных и спортивных мероприятиях региона.
«Повышение качества предоставления государственных услуг в МФЦ – процесс постоянный. Это результат грамотной стратегии управления, развития кадрового потенциала и глубокой замотивированности самих сотрудников», – отметил губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
Вам будет интересно
-
В Задонске отметили День города и округа: наградили жителей, вручили первые пасп... -
Житель Задонского округа обвинил двух односельчанок в насильственных действиях с... -
Более 120 велосипедистов проехали 33 километра по Задонскому округу -
В Задонске освятили здание социально-реабилитационного центра «Большая Медведица... -
В Задонском округе началась уборка сахарной свёклы: урожайность — около 40 тонн ... -
Водителя школьного автобуса из Задонского округа осудили за ДТП, в котором тяжел... -
Уголовное дело о ДТП на самодельном багги в Калабино прекратили после примирения... -
Задонский МФЦ продлит работу до 20:00 в дни выборов -
На наплавной мост у Замятино предусмотрели 2,5 млн рублей — но не на ремонт -
В Даньшино открыли памятную плиту на месте старинной монастырской обители