Жителям Задонского округа помогут оформить претензии по платным образовательным услугам
Роспотребнадзор проводит горячую линию до 17 июля. Родители и обучающиеся могут получить консультации по договорам, оплате, возврату денег и качеству занятий
В Липецкой области работает горячая линия Роспотребнадзора по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Обратиться за консультацией жители Задонского округа могут до 17 июля.
Тема особенно актуальна летом, когда семьи выбирают подготовительные курсы, дополнительные занятия, кружки, секции, обучение перед новым учебным годом или подготовку к экзаменам. В таких ситуациях важно заранее понимать, что именно прописано в договоре, за что берут деньги, можно ли вернуть оплату и куда обращаться, если услуга оказана не так, как обещали.
Специалисты консультируют по порядку заключения договоров, вопросам оплаты и возврата средств. Также жителям помогают разобраться, как оформить претензию к образовательной организации, если возник спор.
Поводом для обращения может стать ситуация, когда занятия фактически не проводились, курс был сокращён, преподаватель или программа не соответствовали условиям договора, деньги за отменённые занятия не возвращают, стоимость пытаются изменить без понятных оснований или в договор включены условия, которые ограничивают права потребителя.
Важно помнить: платные образовательные услуги не должны заменять то, что гражданин имеет право получать бесплатно в рамках бюджетного финансирования. Иными словами, если речь идёт об обязательной образовательной программе, её нельзя просто перевести в платный формат.
Перед подписанием договора специалисты советуют внимательно проверить, кто является исполнителем услуги, какие занятия и в каком объёме должны быть проведены, указана ли полная стоимость, порядок оплаты, сроки обучения, условия расторжения договора и возврата денег. Если услуга уже оказана некачественно или не в полном объёме, лучше собрать документы: договор, чеки, квитанции, переписку, расписание занятий и другие подтверждения.
Жители Задонского округа могут обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по телефонам: 8(47471) 2-14-21, 8(47471) 2-11-41.
Горячая линия работает в рабочие дни с 9:00 до 16:00, в пятницу — с 9:00 до 15:00. Перерыв — с 12:00 до 12:45.
Также консультацию можно получить в филиале Центра гигиены и эпидемиологии в Задонском районе по телефону 8(47471) 21696.
На федеральном уровне круглосуточно работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43. Звонок бесплатный.
Вам будет интересно
-
С Днём России! -
Выпускной в гимназии «Новое поколение» -
Прокурор Задонского округа проведёт личный приём участников СВО и их семей -
В Задонске после ночного конфликта умер 62-летний мужчина -
В Липецкой области продлили ограничения на продажу бензина до 5 июля -
Задонские гимназисты привезли шесть дипломов с всероссийского конкурса в Великом... -
Телефоны, банковские карты, переводы и вход на сайты: какие новые законы подписа... -
С 1 июля вступают в силу новые правила: что изменится для жителей Задонского окр... -
В Задонске создадут молодёжный центр «Каменная гора» -
В Липецкой области временно ограничили продажу бензина на АЗС