Карты, деньги… и другие вопросы деятельности автотранспортного предприятия

В четверг, 16 сентября, в системе оплаты проезда транспортными картами Липецкой области произошёл серьёзный сбой. Проблема подняла волну негодования среди населения, в том числе нашего района. Оно и понятно, люди внесли свои кровные на карты, а воспользоваться ими не могут. Разумеется, в глазах людей виновниками ситуации стали перевозчики - те, кто вдруг отказал им в приёме оплаты услуги привычным, а для многих льготников - спасительно недорогим способом.

В чём же причина проблемы? Когда она будет решена? Что делать людям? Сегодня попробуем разобраться вместе с руководителем задонского автовокзала Юрием Юркиным.

- Юрий Викторович, сразу задам вопрос, который волнует людей больше всего. Когда возобновится приём оплаты проезда транспортными картами?

- Поспешу успокоить жителей района - он уже возобновлён. В 17:00 в четверг, 23 сентября, система вновь заработала в штатном режиме.

Также хотелось бы разъяснить людям, что в возникновении этой проблемы не было нашей вины. Работа системы оплаты не зависит от нас никаким образом. Мы, перевозчики, также, как и наши уважаемые пассажиры, стали заложниками ситуации. И тоже понесли ущерб - и материальный, и моральный.

Здесь нужно понимать, когда человек пополняет свою транспортную карту, деньги поступают не перевозчику. Оператором системы выступает областное казённое учреждение «Агентство автомобильного транспорта Липецкой области». Средства переводятся нам непосредственно при оплате проезда в кассе автовокзала или, когда пассажир прикладывает карту к терминалу и получает билет. И внезапно система перестала работать. Что мы могли сделать?

К примеру, когда в магазине отказывает интернет или происходит банковский сбой, вы же не вините продавца в том, что не проходит оплата по карте. И не требуете выдать вам покупки бесплатно. У нас сложилась аналогичная ситуация. Только затянулась на целую неделю. Повторюсь, абсолютно не по нашей вине.

- Оператор системы объяснил перевозчикам причину проблемы?

- В областном управлении дорог и транспорта сообщили, что транспортные карты не работали из-за аварийного скачка напряжения, в результате которого сгорело серверное оборудование, нарушилась целостность системы хранения данных. Сначала была названа ориентировочная дата восстановления 18 сентября, потом устранение неполадок затянулось до вечера 23-го. К счастью, теперь всё работает.

- На различных интернет-ресурсах часто сообщается о переходе на новую систему оплаты проезда в Липецкой области. Как обстоят дела в этом направлении в нашем районе?

- Да, мы уже ввели такую систему, установили необходимое оборудование. Теперь на автовокзале и в автобусах района проезд можно оплачивать транспортными картами нового образца. Но самое главное нововведение - возможность оплаты не только транспортными, но и всеми видами банковских карт, а также мобильными устройствами, поддерживающими технологию бесконтактной оплаты.

При этом людям повсеместно сообщается, что транспортные карты старого образца будут действовать до 31 декабря 2021 года. Но мне бы хотелось призвать жителей района заменить карты на новые, как говорится, ещё вчера. Но касается это только льготников - обладателей карт жёлтого, зелёного и красного цветов.

Во-первых, это позволит избежать больших очередей, которые неизбежно возникнут к концу года при массовом обращении людей с этим вопросом. Замена карт производится в МФЦ и сегодня на эту процедуру отводится максимальный срок в 16 дней.

Во-вторых, нет никаких гарантий, что подобные сбои в работе системы больше не повторятся.

В новой льготной транспортной карте не будет фотографии и персональных данных, поэтому на линии могут потребовать документ, подтверждающий право льготного проезда.

Людям, которые пользуются обычными не льготными картами тёмно-синего цвета, я бы советовал просто перейти на оплату проезда банковскими картами. Стоимость проезда будет одинаковой. А при цене билета более 100 рублей, при оплате банковской картой удастся сэкономить даже больше. Поэтому не вижу никакой необходимости покупать за 80 рублей простую транспортную карту.

Кроме этого, служба соцзащиты сообщала, что и льготники смогут оплачивать проезд по сниженной стоимости банковскими картами. Для этого подойдет карта любого банка национальной платёжной системы «МИР». Чтобы привязать карту к льготе, необходимо также обращаться в МФЦ.

-  Расскажите что-то ещё о деятельности предприятия?

- Конечно. Мы активно продолжаем обустройство новой базы. По мере возможностей обновляем автобусный парк.

С 15 октября запускаем новый межрегиональный маршрут Задонск-Воронеж. Будет два рейса в день - в 9:30 и в 16:30. И в обратном направлении - в 12:35 и в 19:04. Давно поднимался этот вопрос, жители просили. Наконец удалось урегулировать все вопросы.

Сейчас на автовокзале и всех остановочных пунктах устанавливаем новые информационные таблички с расписанием движения автобусов. Будем обустраивать комфортные и безопасные посадочные перроны.

В общем, как всегда, работаем на благо жителей района.

- Спасибо за беседу и полезную информацию для наших читателей.

- В завершение мне хотелось бы выразить искреннюю благодарность руководству районной администрации, которое всегда идёт нам навстречу и поддерживает во всех начинаниях.